Na Infinity Shop, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos seguindo o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência em todas as compras.
Você pode solicitar a devolução ou cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar informar o motivo.
Para isso, o produto deve estar:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham
Após o pedido de devolução, enviaremos todas as instruções de envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar troca ou reembolso.
O item será analisado e, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto
Troca por outro item de igual valor
Reembolso total do valor pago
Se for identificado mau uso, a devolução não será aceita.
Se você receber um produto diferente do pedido ou danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
A troca será realizada sem qualquer custo.
Entre em contato pelos nossos canais:
📲 WhatsApp: (coloque seu número)
📧 E-mail: (coloque seu e-mail)
Envie:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos ou vídeo do produto (se houver defeito ou avaria)
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno no cartão (prazo varia da operadora)
Pix ou Boleto: devolução em até 5 dias úteis
Em casos de produto com defeito, errado ou avariado, todos os custos são pagos pela Infinity Shop.
Em devoluções por arrependimento, o frete também é pago pela loja.
Sinais de uso
Danos causados por mau uso
Itens ou acessórios faltando
Ausência da embalagem original
A Infinity Shop está sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.
